記事番号:00131
現象
「FW00052」エラーが表示されて、Garoonを操作できない。
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エラー(FW00052) セッションがロックされています。 原因 他のリクエストが長時間セッションをロックしています。 対策 しばらく待って再度実行してください。 |
対処
- 時間をおいて操作する
注意
- セッションのロックを解除する機能はありません
- 処理に時間の掛かっているリクエストを実行中の Webブラウザーのタブやウィンドウを閉じても、セッションのロック解除に時間のかかる場合があります
補足
「FW00052」エラーは、他のリクエストがセッションをロック中のため、 6秒以上セッションを獲得できなかったことで表示されるエラーです。
エラー番号:FW00052 セッションがロックされています。
弊社では、以下の操作を行っている場合、「FW00052」エラーが発生しやすいことを 確認しております。
<<「FW00052」の発生する可能性がある操作 >>
- 大容量のデータをダウンロードしている
- メールサーバーとの通信中に別の操作を行う
- Webブラウザーで複数のタブやウィンドウを立ち上げ、2 画面以上での操作を行う
- 処理に長く時間のかかる検索などの処理を行っている
- 同じユーザーで複数の端末からログインしている
- 同じメールアカウントを複数のユーザーで利用している(共有メールアカウント)
- 現象が発生する際に、サイズの大きなメールを受信している
他のリクエストが終了し、セッションのロックが解除されることで、「FW00052」エラーは解消します。
「FW00052」エラーの回避のため、上記エラーの発生する可能性のある操作は、 避けていただくことをご検討ください。
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