メインコンテンツへスキップ

検索

何かお困りですか？

「サーバーからの応答：535 5.7.139 Authentication unsuccessful, SmtpClientAuthentication is disabled」のエラーが発生しメールアカウントの設定やメール送信ができません。

固定リンクがコピーされました

記事番号：00073

要因

Office 365（Exchange Online）のアカウントを利用している場合に、Office 365（Exchange Online）で「認証済み SMTP」の設定が無効になっていると、次のエラーが発生してメールアカウントの設定やメールの送信ができない現象が発生する場合があります。

GRN_MAIL_24151-CLD.png
 

対処

Office 365（Exchange Online）の仕様に依存するため、Garoonの設定で対処することはできません。
Office 365（Exchange Online）の「認証済み SMTP」の設定を有効にするなど、Office 365（Exchange Online）側の設定をご確認ください。
上記でも改善しない場合は、「サーバーからの応答」の内容を提供元のマイクロソフト社にお伝えし、要因と対処策を確認してください。
 

補足

  • エラー画面に表示される「サーバーからの応答」はメールサーバーから返されたメッセージを表示しています。
    「サーバーからの応答」に表示されているエラーが返される要因と対処策の詳細については、提供元のメールサーバー業者に確認いただく必要があります。
    主なメッセージと対処策は、次のFAQで案内しています。
    よくあるサーバーからの応答/メールサーバーからの応答を教えてください。