記事番号：00737

■ 発生条件

「メール」にて、次の条件をすべて満たす場合に、この現象が発生します。

• 「ユーザーアカウントの変更」画面で、「受信メールサーバーにメールを残す」の「設定する」を選択している
   
• 受信メールサーバーの受信プロトコルに、「POP3」を使用している
   
• 以下のどれかの設定を変更している
  • 「メールサーバーの変更」画面の「受信メールサーバー名」
  • 「メールサーバーの変更」画面の「受信メールサーバーポート番号」
  • 「ユーザーアカウントの詳細」画面の「受信メールアカウント」

■ 再現手順

1. user A の「システム管理（各アプリケーション） ＞ メール ＞ ユーザーアカウント ＞ ユーザーアカウント一覧 ＞ ユーザーアカウントの詳細」画面で、「変更する」をクリックする
    
2. 「ユーザーアカウントの変更」画面で、「受信メールサーバーにメールを残す」の「設定する」を選択して、「変更する」をクリックする
    
3. user A でメールを受信する
   この時、10件の新着メールを受信すると仮定します。   
4. 以下の項目のうち、どれかを変更する
   • 「システム管理（各アプリケーション） ＞ メール ＞ メールサーバーの設定 ＞ メールサーバーの詳細」画面で「変更する」をクリックし、「受信メールサーバー名」を変更する
   • 「システム管理（各アプリケーション） ＞ メール ＞ メールサーバーの設定 ＞ メールサーバーの詳細」画面で「変更する」をクリックし、「受信メールサーバーポート番号」を変更する
   • 「システム管理（各アプリケーション） ＞ メール ＞ ユーザーアカウント」の user A の「ユーザーアカウントの詳細」画面で「変更する」をクリックし、「受信メールアカウント」を変更する
     例) user-a@example.com のドメイン部分「@example.com」を削除する   
5. user A でメールを受信する

    →現象発生：
        手順 3 で受信した 10 件のメールを再度受信する。

■ 回避方法／対応方法

申し訳ございません。
本現象に対して、有効な回避方法や対応方法はありません。

次の項目のうち、どれか1つでも変更すると、過去のメールを再度受信します。

• 受信メールサーバー名
• 受信メールサーバーポート番号
• 受信メールアカウント

変更する場合は、十分に注意して操作してください。

また、再度メールを受信してしまった場合は、手動でメールを削除してください。