記事番号：00384

■ 原因

受信側のメーラーが、Garoonから送信したメールの文字コードに対応していない場合、文字化けが発生します。
Garoonでは、送信メールの文字コードに「日本語(JIS)」が初期設定されています。

Garoonで対応している文字コードは、以下のとおりです。

  < 対応している文字コード >

• Unicode（UTF-8）
• 日本語（Shift-JIS）
• 日本語（JIS）
• 日本語（EUC）
• ASCII
• 英語（Latin1）
• 簡体字中国語（GBK/GB2312）
• タイ語（TIS-620）

■ 対策

ログインしているユーザーの「個人設定」で、「送信メールの文字コード」に以下のいずれかを選択してください。

• （自動選択）
• Unicode（UTF-8）

  ※「Unicode（UTF-8）」は多くの言語を表現できる文字コードです。
  ※ 送信メールの内容に合わせて、「英語」や「簡体字中国語」などを選択しても問題ありません。

設定手順は、メールの一般設定を参照してください。
文字コードを選択したあとに送信したメールから、「送信メールの文字コード」が適用されます。

文字化けしてしまったメールが Garoon の送信箱に残っていれば、同じ内容のメールを再送信することも可能です。
メールを再送信する